Privacy Policy

1. DATE DE IDENTIFICARE ALE PROPRIETARULUI

Oana Cernea, artist. Membru UAP.
Str. Sfantul Apostol Andrei Nr.18. Ap. 3. Oradea, jud. Bihor.
Telefon:0040745786911
E-mail: onuscha@yahoo.com

2. DEFINITII SI TERMENI

selfiedolls.ro– portal de promovare si vanzare obiecte de arta, proprietate intelectuala artistei Oana Cernea, membru titular UAP.
Vanzator– Oana Cernea, artist plastic, membru UAP. Str. Sfantul Apostol Andrei, nr.18, ap.3, Oradea, Bihor.
Cumparator– orice persoana fizica sau juridica, care plaseaza o comanda pe site, in urma crearii unui cont.
Utilizator-persoana fizica, care are creat un cont pe site.
Contract– contractul la distanta incheiat intre cumparator si vanzator.
Comanda– formular electronic prin care cumparatorul solicita vanzatorului anumite bunuri sau servicii de pe site, in scopul achizitionarii acestora.
Continut- informatii legate de preturi, descrieri ale produselor, fotografii si alte elemente vizuale de pe site, informatii referitoare la Vanzator, informatii transmise prin e-mail catre Clienti si orice alt continut de informatii/date/media afisat sau stocat pe site.
Site– domeniul www.selfiedolls.ro si toate subdomeniile cuprinse in acesta.
Produs– orice bun expus pe site care poate face obiectul vanzarii
Testimoniale/Review-declaratii scrise de catre un cumparator/client, in legatura cu un serviciu/produs achizitionat de pe site, din prisma propriei experiente/perceptii, privind functionalitatea/calitatea acestuia.
Favorite– loc in cadrul site-ului unde se poate pastra o lista cu produsele preferate de un Cumparator/Utilizator
Cookies-texte speciale folosite pentru autentificare, precum si pentru urmarirea comportamentului utilizatorilor; aplicatii tipice sunt retinerea preferintelor utilizatorilor si implementarea sistemului de „cos de cumparaturi”.
Gift Card– card pre-platit in format digital/fizic, emis de catre Vanzator pentru un Cumparator, care contine o anumita suma de bani cu care pot fi achizitionate produse pe site.

3. POLITICA DE LIVRARE

Produsele comercializate pe acest site, in urma plasarii unei comenzi, vor fi expediate prin serviciu de curierat rapid ale companiilor partenere ale Vanzatorului.

Taxele de transport sunt suportate de catre Cumparator, si sunt stabilite in functie de greutatea coletului, tara de livrare si curierat. Cumpratorul va fi informat despre posibilitati, si livrarea va fi efectuata doar in varianta acceptata de Cumparator.

Comenzile vor fi livrate in termen de 1-3 zile, de la data expedierii coletului, in functie de zona de livrare din Romania, iar cele externe respectand timpii de livrare practicati de livratori.
Serviciile de curierat rapid sunt prestate de catre companii terte, partenere ale Vanzatorului, de aceea Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru eventuale intarzieri in expeditia coletelor.
Vanzatorul expediaza produsele comercializate pe site nu doar pe teritoriul Romaniei.
Produsele expediate sunt insotite de factura si alte documente insotitoare, dupa caz.

4. POLITICA DE FACTURARE SI PLATI

Preturile produselor prezentate pe site sunt exprimate in lei, sunt preturi finale si nu includ TVA, intrucat Vanzatorul nu este platitor de TVA.
Plata contravalorii produselor se face in sistem ramburs, la primirea coletului, sau, la cerere, prin Revolut.Produsele vor fi expediate doar dupa ce plata este primita in contul Vanzatorului.
Preturile afisate pe site nu includ taxa de transport, aceasta fiind adaugata la valoarea totala a produselor selectate pentru comanda.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile afisate pe site, fara nicio anuntare prealabila a Utilizatorilor.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care pretul afisat pe site este gresit, inclusiv din cauza unei erori in introducerea acestuia in baza de date.
In cazul unui Cumparator care nu si-a ridicat coletul trimis de catre Vanzator, Vanzatorul are dreptul de a solicita plata in avans a contravalorii urmatoarei comenzi sau de a refuza comanda.

5. LITIGII

In cazul aparitiei unor litigii intre Vanzator si Cumparator, acestea vor fi solutionate pe cale amiabila. In cazul in care nu este gasita o solutie pe cale amiabila, solutionarea se va face de catre instantele judecatoresti competente din mun. Oradea.

6. COMANDA

Comenzile sunt preluate individual de catre Vanzatori, si impreuna cu Cumparatorul se vor stabili toate detaliile, intr-un mod amanuntit. Fiecare obiect este executat individual, dupa comanda, si din acest motiv timpul de executie si de livrare poate varia, dar cumparatorul va fi mereu informat despre acesti timpi.
Comanda se considera cu valoare contractuala intre Vanzator si Cumparator, in momentul in care Cumparatorul primeste o notificare din partea Vanzatorului, cu privire la expedierea comenzii si se supune prevederilor legale privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile necesare pe formularul de comanda, pentru intocmirea ulterioara a documentelor insotitoare ale produselor. Informatiile furnizate pe Comanda trebuie sa fie complete, corecte si adevarate. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul in care informatiile furnizate de catre Cumparator nu sunt complete sau corecte.
Vanzatorul are dreptul de a contacta telefonic sau prin e-mail Cumparatorul.
Termenul de confirmare a comenzii este 1-2 zile.
Termenul de expediere a comenzii pentru produsele personalizate este, intre 1-30 zile, in functie de produs, termenul fiind comunicat Cumparatorului in prealabil.

7. POLITICA DE RETUR

Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract, astfel, de a returna un produs achizitionat de pe site, in termen de 14 zile de la intrarea in posesie a bunului fizic, conform OUG nr 34/2014, suportand doar cheltuielile de transport prin curierat rapid.
Cumparatorul are dreptul de a alege orice serviciu de curierat, suportand costurile aferente.
Cumparatorul este obligat sa restituie bunurile achizitionate in perfecta stare de functionare, impreuna cu documentele insotitoare, dar si cu posibilele cadouri primite din partea Vanzatorului. Produsele trebuie sa fie in stare noua, nu trebuie sa prezinte urme de uzura, zgarieturi, ciobituri/lovituri sau vicii cauzate de un soc extern.
Pentru a instiinta Vanzatorul referitor la decizia de retragere din contract, Cumparatorul trebuie sa completeze formularului de retur disponibil pentru solicitare.
Sunt exceptate de la dreptul de retur “produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”, conform OUG 34/2014, art. 16.
Vanzatorul se obliga sa returneze contravaloarea produselor ce au facut obiectul vanzarii, in termen de maxim 14 zile de la data informarii de catre Cumparator a Vanzatorului cu privire la retragerea din contract. Vanzatorul poate amana rambursarea pana la data receptiei produselor care au facut obiectul vanzarii, conform legii.
Vanzatorul restituie valoarea aferenta produselor fie prin sistem ramburs la curierul ce livreaza returul, fie prin transfer bancar, in functie de preferinta Cumparatorului.
In cazul unor posibile sesizari si/sau reclamatii privind produsele achizitionate pe site, Cumparatorul poate  sa trimita un e-mail la adresa onuscha@yahoo.com.  Termenul de solutionare a sesizarilor /reclamatiilor este de maxim 30 de zile.

8. GARANTII

Vanzatorul ofera garantia de conformitate in concordanta cu legea nr. 449/2003, modificata si completata cu OUG 174/2008.
Vanzatorul ofera garantie comerciala de 30 de zile pentru toate produsele vandute pe site, iar in cazul in care Cumparatorul primeste un produs defect sau neconform cu specificatiile declaratiei de garantie, acesta poate fi reparat, inlocuit sau rambursat de catre Vanzator, in conditiile legislatiei in vigoare.
Pentru produsele ce contin metale pretioase, Vanzatorul ofera declaratii de conformitate si autenticitate, care insotesc fizic produsul comandat.

9. DREPTUL LA PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Continutul acestui site este proprietate exclusiva a Oana Cernea, artist plastic, membru UAP.
Toate informatiile prezentate in descrierea produselor, inclusiv fotografii /video /imagini / prezentari, nu fac parte din obligatiile contractuale ale Vanzatorului, acestea avand doar titlu de prezentare.
Orice tentativa de a copia/transfera continut de pe site se penalizeaza conform legislatiei in vigoare.

10. POLITICA DE COMUNICARE

Utilizatorii site-ului au dreptul sa lase review-uri la produsele cumparate, au dreptul sa adreseze intrebari prin intermediul e-mailului sau telefonului,  pot inainta sugestii si recomandari privind structura si continutul site-ului, in masura in care nu au continut ilegal, nu sunt spam si nu au natura publicitara.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a accepta sau nu mesajele primite din partea Cumparatorilor, in scopul publicarii pe site.
Utilizatorii sunt obligati sa furnizeze o adresa de e-mail corecta, adevarata si personala.
Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza si telefonic, apeland la numarul: 0040745786911, sau electronic, la adresa de e-mail onuscha@yahoo.com.

11. LIMITAREA RASPUNDERII

Vanzatorul nu are nicio responsabilitate in ceea ce priveste daunele/pagubele aduse produselor, fie de catre un partener tert, fie de catre Cumparator.
Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru eventuale accidente si neconformitati aparute in urma folosirii/pastrarii/manipularii necorespunzatoare ale produselor cumparate.
Vanzatorul nu poarta raspunderea pentru deteriorarea, pierderea sau distrugerea produselor, survenite in timpul transportului, acestea fiind responsabilitatea companiei de curierat. De asemenea, intarzierile la livrare, nu vor fi responsabilitatea Vanzatorului.

Clientul se obliga sa respecte confidentialitatea datelor de autentificare- user si parola, sa nu le instraineze unor terte persoane si este responsabil de activitatea pe care o desfasoara in contul sau.
Dupa crearea contului, utilizarea acestuia este echivalenta cu acceptarea Termenilor si Conditiilor acestui site, inclusiv in cazul in care acestia au fost modificati fata de momentul inregistrarii pe site a Utilizatorului.
Vanzatorul are dreptul de a modifica continutul site-ului, fara a anunta utilizatorii.
Termenii si Conditiile acestui site sunt acceptate prin bifarea casutei/ checkbox-ului cu Termeni si Conditii, in momentul plasarii unei comenzi.
In cazul furnizarii de catre Cumparator a datelor de livrare gresite, Cumparatorul va suporta cheltuielile de transport privind re-directionarea coletului catre adresa corecta.
Clientul are obligatia de a ridica coletul cu produsele comandate pe site.
Fotografiile din descrierea fiecarui produs, sunt cu titlu de prezentare, astfel Cumparatorul isi asuma ca produsul comandat poate avea diferente de nuanta, forma, dimensiune perceputa, structura; prin urmare nu poate inainta cereri de daune/penalizari Vanzatorului.
Diferentele pot aparea pentru ca: produsele sunt create manual si nu pot iesi standardizate/dispozitivul de pe care este plasata comanda nu are culorile calibrate/ printre materialele folosite se afla pietre semipretioase care nu sunt identice intre ele etc.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a suspenda un cont, pentru nerespectarea Termenilor si Conditiilor sau alte actiuni ce lezeaza imaginea Vanzatorului.

12. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Vanzatorul asigura confidentialitatea datelor furnizate de catre Cumparator, in vederea inregistrarii si intocmirii facturii. Oana Cernea in calitate de proprietar al site-ului www.selfiedolls.ro , respecta legislatia in vigoare privind confidentialitatea datelor si se obliga sa nu ofere/vanda baze de date cu informatii personale ale clientilor catre terte persoane.
Informatiile necesare la inregistrare/ intocmirea facturii vor fi utilizate doar in scopul de informare a Utilizatorilor, transmitere a unor posibile cupoane de reduceri si/sau promotii, livrare, publicitate, statistica, evaluarea produselor, urmarirea si monitorizarea vanzarilor, etc.
www.selfiedolls.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice Utilizator care a furnizat explicit adresa de e-mail pe site, poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.

Acest site foloseste cookies.